Egyszerűség

Az egyszerűség és a letisztult megoldások elengedhetetlenek az érdekeltek közötti egyetértés kialakulásához és a közös álláspont létrejöttéhez. A különálló üzemeltetés-támogató eszközök egy bizonyos szintet követően negatív hatással lehetnek a szolgáltatások minőségére. Az incidensek kiváltó okainak elemzése során a különböző eszközökből származó adatok bizonytalansági tényezőt jelentenek. Az elemzésre fordított idő integrált áttekintés nélkül soha nem térül meg.